其他還有些小問題，像酒店衛生打掃得不夠乾淨諸如此類細節上一些問題，還有服務態度之類的，但衛生不夠乾淨看起來並不明顯，基本上不影響入住，至於服務態度，歐洲的服務態度和國內的基本沒得比，所以這些對酒店來說，都是小問題，不至於影響生意。

經理和幾個部門經理聽了，臉上都帶上了失望之色。

康樂部經理毫不客氣地開口，“這位小姐，第一，我們這裡並不是主題酒店，增加一個主題，真的沒必要。第二，這裡是酒店，來去的都是遊客，他們玩得累了需要休息，圖書館的存在毫無意義。第三……第三個提議看著有些道理，倒是可以改進一下，但是，我並不認為，這個改進能給我們招來更多的顧客。”

與會的其他經理都下意識地點頭附和，臉上也流露出無聊之色。

蕭遙沒有因為他們的態度而動搖，繼續侃侃而談，

“我說的主題，並不是一定要主題酒店才擁有的，而是類似於一個能招徠顧客的賣點。各國遊客來到維也納，是來感受這個城市的一切，其中就包括了歷史和人文兩方面，音樂之都、茜茜公主等，都屬於這座城市的賣點，不是嗎？既然如此，為什麼不在酒店裡也加上這麼一個賣點？”

酒店經理聽了，敲了敲桌子，“你為什麼覺得，我們酒店一定要加這麼一個賣點？我們現在的生意很不錯。”

蕭遙笑道，“我在你們酒店裡體驗過三天兩夜，也看過其他遊客的很多評價，我和遊客都有一個共識，那就是這個酒店相對而言比較便宜，房間大小適中，沒有什麼突出的，各種娛樂設施也是中規中矩，就連早餐也沒有特別出色的，簡而言之，就是沒有特色！”

她美麗的目光掃過在座所有經理的臉，“這就說明了，酒店只能吸引大部分為了省錢的顧客，經濟稍微富裕一點兒且有追求的遊客，都不會選擇這裡。我瞭解過維也納城的大部分酒店，價格貴的不說，就說普通價格的，基本上都比本酒店貴大概30歐，酒店完全可以將願意多付30歐乃至更多的遊客也納入目標顧客群。”

經理聽了，“你的意思是新增主題之後，我們酒店能吸引那批願意住貴30歐酒店的遊客？”

蕭遙點點頭，說得很篤定，“當然，在賣點方面不輸其他酒店，又便宜大概30歐左右，你是遊客，你會選擇來嗎？蘇菲酒店和市中心也就兩個地鐵站的距離，根本不會讓遊客因此而猶豫。”

幾個經理聽了都點頭，各方面設施差不多，又便宜30歐，大部分人都會考慮入住。

酒店經理看向蕭遙，“按照你的建議，我認為可以稍微提高價格。畢竟我們如果真的增加一個主題，需要支出不菲的成本。”

蕭遙搖了搖頭，“提價並不適合，因為會丟失一部分心理價格在這個區間範圍的客戶。附近有三星級酒店備選，他們或許會轉而支援三星級酒店。此外，增加一個主題的支出，會由更多的遊客入住來填補，從長遠來看，是賺錢的的。”

其他部門經理猶豫片刻，互相看看，最終都點了點頭。

酒店經理看向蕭遙，“別的酒店如果也模仿……”

“算不上模仿，他們現在的價格比蘇菲酒店高，是因為他們有自己的特色。你們多弄一個特色，只是讓更多人願意考慮你們這裡而已。我相信，這部分的客流量也是可觀的，尤其是越來越多華國人出國遊之後。”

幾個經理腦海裡同時閃過逐年增加的華國遊客數量，都被她說服了，幾個人相視一眼，服務部經理問，“既然如此，那你認為，我們應該賣什麼主題比較合適呢？”

蕭遙聳聳肩，“這個，我只有一些個人的淺見，可以修成音樂家相關的主題，當然，主題弄成什麼樣子，就需要請著名的設計師進行設計了，我對此一竅不通。”

餐廳經理想了想，“請設計師的支出較大，需要慢慢討論，你這個意見，我們暫時先記下來。現在，你跟我們說說，你提出的第二點吧。”

他的態度客氣了很多，沒有了原先的傲慢和冷漠。

蕭遙對別人的情緒感觸很深，自然知道在場的幾個經理對自己已經徹底改觀，不過她並沒有因此而飄飄然，而是繼續帶著淡笑說下去，

“加小型圖書館，是因為我去借報紙時，每次都借不到，被其他顧客借完了。另外，我在酒店體驗時，在高爾夫球場和乒乓球場的一些休息室，看到不少人拿著書看。我觀察過，他們都不是去打球的人。”

眾經理聽了點頭，認同了蕭遙的考慮，又問起蕭遙還有沒有細節上的一些小問題。

蕭遙一一回答，著重提出地板和衛生死角髒以及服務員態度冷漠的問題。

眾經理聽到地板和衛生死角髒時，臉上都有點尷尬和難以置信，畢竟他們酒店賣的就是細節，讓他們自豪的，也是一切細節，其中就包括衛生。

蕭遙拿出自己拍攝的照片給他們看，包括自己赤腳走在地板上髒乎乎的腳丫。

眾經理看到照片，接受了地板和衛生死角髒這些改進建議，對服務態度則表示不用改，用他們的話來說，那就是，“整個歐洲都是這樣的，和華國的評賞系統就不一樣，我們西方的試睡師從來不會提這種問題。”

蕭遙聳了聳肩，沒有再強調。